Оценка эффективности обучения персонала
Меня зовут Сергей Кулыгин. Я бизнес-тренер с 20-летним стажем
Победитель конкурса тренерского мастерства по версии МГУ в номинации «Тренерский инсайд», 2017 г.
Победитель HR Trainings 2016 в номинации «HR-мнение».
Призёр Всероссийского конкурса тренерского мастерства в номинации «Опытные тренеры», 2012 год
Важнейшей частью системы обучения персонала является внедрение полученных знаний в ежедневную практику организации. Проводимая оценка эффективности обучения персонала дает ответ в какой степени полученные знания стали рабочим инструментом сотрудников и повлияли на результаты работы.
Распространенная практика обучение персонала плохо справляется именно с внедрением знаний. Об организации и планировании обучения пишется много. Намного меньше методик описывает переход от обучения к практическому использованию и дальнейшей оценке результатов обучения. Отсутствие эффекта от учебы разочаровывает заказчика и формирует ошибочное мнение о ее бесполезности, ведь полезность и эффективность определяется именно положительным влиянием на результаты работы фирмы.
От провайдеров обучающих услуг можно услышать, что консультирование в области внедрения умений не востребовано заказчиком. Но мы предполагаем, что главная причина состоит именно в методической слабости компаний, проводящих обучающие мероприятия. учеба теряет смысл если приобретенные знания и умения не работают на результат фирмы.
Учебный центр ДВИЖЕНИЕ.БИЗНЕС предлагает своим заказчикам воспользоваться богатым арсеналом методов, обеспечивающих переход от теории к использованию новых знаний в работе.
Для того чтобы добиться высокой оценки результатов обучения, учебный центр ДВИЖЕНИЕ.БИЗНЕС проводит для заказчика ряд мероприятий направленных на внедрение новых знаний и навыков:
- введение в должностные инструкции и внутренние положения новые методы, инструменты, ролевые модели, которые были переданы участникам на обучении,
- организация выполнения участниками реальных задач, связанных с полученными знаниями и умения,
- обучение в полях, когда тренер или наставник совместно участником тренинга выходит в поля и вместе с ним отрабатывает необходимые навыки,
- экзамен в виде деловой игры, решения кейсов, участие в виртуальных проектах
- поощрение участников учебы за высокие результаты тестирования по итогам мероприятия.
Если мероприятия по внедрению знаний проводились, заказчик может провести оценку эффективности участия сотрудников в программах повышения квалификации. Наиболее популярной системой оценки эффективности учебных мероприятий является модель Кирпатрика, разработанная профессором университета штата Висконсин (США) Дональдом Киркпатриком. На основе этой модели Учебный центр ДВИЖЕНИЕ.БИЗНЕС создал собственную эффективную методику оценки результатов учебы.
Методика предполагает оценку эффективности проведенной учебы проводимую в несколько этапов:
- На первом этапе заказчик обучения опираясь на тесты на знание изученного материала, результаты проверки умений, составленные планы действий сможет наблюдать видимые изменения в знаниях и навыках. Тестирование может проводится сразу после мероприятия или спустя время, очно или дистанционно.
- На втором этапе, опираясь на обзор поведения и работы сотрудников на рабочем месте, заказчик должен увидеть изменения в поведении участников
- На третьем этапе оцениваются достигнутые намеченные заранее результаты, а также оценка экономической эффективности обучения, выраженные в увеличении продаж, улучшении качества обслуживания клиентов, увеличении производительности.
Модели Киркпатрика уже более 60 лет. Несмотря на это, очень небольшое количество компаний системно применяют ее для изучения эффективности пройденных программ повышения квалификации. Учебный центр ДВИЖЕНИЕ.БИЗНЕС успешно внедрил и автоматизировал оценку эффективности, благодаря чему стоимость ее проведения существенно снизилась. Заказчик, обсуждая перечень услуг, автоматически получает оценку эффективности учебы первого этапа. Автоматизированное итоговое тестирование участников на образовательном портале учебного центра входит в каждую программу повышения квалификации, вне зависимости от формы проведения программы. Бальная оценка результата прохождения теста может быть использована руководством для мотивирования персонала. Оценка второго и третьего этапа доступна в качестве дополнительной опции.
Остались вопросы?
Вы можете задать нам любой вопрос, оставить отзыв или заявку на обучение.
